К содержимому
Правила пользования сайтом

Пользовательское соглашение

Действует с 14 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта Subster, размещённого по адресу subster.guru (далее — «Сайт»), любым посетителем Сайта.

Соглашение определяет правила пользования самим Сайтом: регистрацию и личный кабинет, допустимые и запрещённые действия, права на содержание Сайта и пределы ответственности Администрации. Условия покупки товаров Соглашением не регулируются — им посвящена Публичная оферта, а порядку возврата денежных средств — Политика возврата. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. При расхождении условий в части покупки товара приоритет имеет Оферта.

Соглашение не является договором купли-продажи и не возлагает на Администрацию обязанности предоставить Пользователю какой-либо товар или доступ: такие обязанности возникают только из оплаченного заказа на условиях Оферты.

2. Термины и определения

  • Администрация — лицо, которому принадлежит Сайт и которое обеспечивает его работу. Реквизиты указаны в разделе 18 Публичной оферты.
  • Пользователь — любое лицо, открывшее Сайт, независимо от того, зарегистрировано оно и совершало ли покупки.
  • Аккаунт — учётная запись Пользователя на Сайте, дающая доступ в личный кабинет.
  • Личный кабинет — раздел Сайта, в котором Пользователю доступны его заказы и выданные коды активации.
  • Содержание Сайта — тексты, оформление, изображения, логотипы, программный код, структура каталога, описания товаров и иные материалы Сайта.
  • Сторонний сервис — сервис, подписку или доступ к которому можно приобрести на Сайте, и который Администрации не принадлежит.

3. Принятие Соглашения

Соглашение является публичным документом. Начало использования Сайта — открытие любой его страницы, регистрация, оформление заказа — означает полное и безоговорочное принятие Соглашения в действующей редакции.

Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не указан более поздний срок. Дата начала действия редакции указана в начале настоящей страницы. Продолжая пользоваться Сайтом после публикации изменений, Пользователь принимает их. Условия уже оплаченного заказа изменения Соглашения не затрагивают.

4. Возрастное ограничение 18+

Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает дееспособностью, необходимой для принятия Соглашения.

Администрация вправе отказать в обслуживании, заблокировать Аккаунт и аннулировать заказы, если станет известно, что Сайтом пользуется лицо младше 18 лет.

5. Статус Администрации

Subster — независимый посредник. Сайт продаёт коды активации и оформление подписок, но сами сторонние сервисы Администрации не принадлежат, и Администрация не является их представителем, партнёром или уполномоченным лицом. Названия и товарные знаки сторонних сервисов используются на Сайте исключительно для указания на предмет заказа.

Администрация не вступает в отношения между Пользователем и сторонним сервисом и не влияет на его решения. Правила стороннего сервиса Пользователь соблюдает самостоятельно; подробнее — в разделах 4 и 12 Публичной оферты.

6. Регистрация и Аккаунт

Регистрация на Сайте добровольна: заказ можно оформить и без Аккаунта. Аккаунт нужен для того, чтобы покупки и выданные коды собирались в одном месте.

При регистрации Пользователь указывает имя (или обращение), адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется указывать достоверный и принадлежащий ему адрес электронной почты: на него приходят письма о заказах, ссылки на страницы заказов и выданные коды.

Пароль Пользователь создаёт и хранит самостоятельно. Администрация не знает пароля Пользователя и не запрашивает его ни в переписке, ни по телефону, ни в мессенджерах. Любое действие, совершённое под Аккаунтом, считается совершённым Пользователем, пока Пользователь не сообщил Администрации об утрате доступа.

Пользователь обязуется не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам и незамедлительно уведомить поддержку при подозрении на несанкционированный доступ. Администрация не отвечает за убытки, вызванные тем, что Пользователь сам раскрыл или не защитил свои данные для входа.

Один Пользователь не вправе создавать Аккаунты в количестве, затрудняющем работу Сайта или направленном на обход установленных ограничений — в том числе лимитов на оформление заказов и повторную отправку писем.

Пользователь вправе в любое время запросить удаление Аккаунта через поддержку. Удаление Аккаунта не отменяет исполненных заказов и не влечёт возврата денежных средств; сведения, которые Администрация обязана хранить по закону или для подтверждения выдачи кода, сохраняются на сроки, указанные в Политике конфиденциальности.

7. Заказы без регистрации

Заказ, оформленный без Аккаунта, доступен по персональной ссылке со случайным токеном, которая направляется на указанный в заказе адрес электронной почты. Такая ссылка равнозначна доступу к заказу и выданному коду, поэтому Пользователь обязуется не публиковать её и не передавать третьим лицам.

Страницы заказов закрыты от индексации поисковыми системами. Если Пользователь самостоятельно разместил ссылку на заказ в открытом доступе, последствия этого лежат на Пользователе.

8. Правила пользования Сайтом

Пользователь вправе пользоваться Сайтом по его назначению: просматривать каталог и описания товаров, оформлять и оплачивать заказы, получать выданные коды и работать со своими заказами в личном кабинете, обращаться в поддержку.

Пользователь обязуется:

  • указывать достоверные данные при регистрации, оформлении и оплате заказа;
  • использовать только принадлежащие ему средства платежа;
  • не нарушать законодательство Российской Федерации и права третьих лиц при использовании Сайта;
  • соблюдать правила стороннего сервиса, доступ к которому был приобретён.

9. Запрещённые действия

При использовании Сайта запрещается:

  • вмешиваться в работу Сайта, нарушать его работоспособность, предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту, его разделам, Аккаунтам или данным других Пользователей, а также искать и использовать уязвимости иначе как с предварительного письменного согласия Администрации;
  • использовать автоматизированные средства сбора данных, массового обращения к страницам Сайта и автоматического оформления заказов, если это нарушает работу Сайта или обходит установленные лимиты; это не относится к поисковым роботам, действующим в пределах robots.txt;
  • предоставлять чужие, недостоверные или полученные неправомерно платёжные данные, а также совершать действия, направленные на обман платёжной системы или Администрации;
  • использовать Сайт для рассылки писем на адреса, Пользователю не принадлежащие, — в том числе через формы «найти заказ по e-mail» и повторной отправки письма по заказу;
  • копировать и использовать Содержание Сайта с нарушением раздела 10 Соглашения, в том числе для создания копий Сайта и витрин, вводящих посетителей в заблуждение относительно их принадлежности;
  • выдавать себя за Администрацию, сотрудника поддержки или представителя стороннего сервиса;
  • обходить ограничения доступа, установленные Администрацией, в том числе блокировку Аккаунта.

Необоснованное оспаривание платежа по фактически исполненному заказу является нарушением Соглашения и Оферты. Последствия такого оспаривания описаны в разделе 11 Публичной оферты.

10. Права на содержание Сайта

Содержание Сайта принадлежит Администрации либо используется ею на законном основании и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности.

Пользователю разрешается просматривать Содержание Сайта и воспроизводить его для личного некоммерческого использования. Любое иное использование — копирование, переработка, распространение, публикация, в том числе создание на основе Содержания Сайта других сайтов и витрин, — допускается только с письменного согласия Администрации.

Товарные знаки, логотипы и наименования сторонних сервисов принадлежат их правообладателям. Их упоминание на Сайте не означает ни принадлежности Сайта этим правообладателям, ни наличия между ними и Администрацией каких-либо соглашений.

Правовые документы Сайта (настоящее Соглашение, Оферта, Политика конфиденциальности, Политика возврата) также являются Содержанием Сайта.

11. Доступность Сайта

Сайт предоставляется «как есть». Администрация стремится к бесперебойной работе Сайта, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу: возможны плановые технические работы, сбои оборудования и каналов связи, аварии у хостинг-провайдера, платёжных партнёров и операторов связи.

Администрация вправе в любое время изменять оформление, структуру и состав Сайта, состав каталога и цены, добавлять и прекращать отдельные функции без предварительного уведомления. Это не затрагивает условий уже оплаченных заказов.

Временная недоступность Сайта не лишает Пользователя доступа к оплаченному заказу: заказ и выданный код остаются доступны по персональной ссылке и в личном кабинете после восстановления работы, а срок исполнения заказа продлевается на время недоступности.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

На Сайте и в письмах могут содержаться ссылки на сторонние ресурсы — страницы сервисов, платёжные страницы, адрес активации кода. Администрация не контролирует содержание сторонних ресурсов и не отвечает за него, равно как и за последствия перехода Пользователя по таким ссылкам.

Переходя на сторонний ресурс, Пользователь действует за пределами Сайта, и к нему применяются правила и политики этого ресурса.

13. Уведомления и письма

Администрация направляет Пользователю письма, связанные с его действиями на Сайте: подтверждение заказа, ссылку на страницу заказа, выданный код, подтверждение адреса электронной почты, восстановление пароля, ответы поддержки. Такие письма являются частью работы Сайта, и отказ от них невозможен без отказа от использования Сайта.

Юридически значимые уведомления направляются на адрес электронной почты, указанный Пользователем, и считаются полученными в день отправки. Пользователь отвечает за актуальность этого адреса и за работоспособность своего почтового ящика; попадание письма в папку «Спам» не считается неполучением.

Если Администрация ведёт рекламные рассылки, они направляются только с согласия Пользователя и содержат способ отказа.

14. Персональные данные и cookie

Персональные данные Пользователя обрабатываются на условиях Политики конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой.

Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы, — в частности для сохранения сессии, корзины и доступа к гостевым заказам. Отключение cookie в браузере может сделать оформление и просмотр заказа невозможным. Состав cookie описан в разделе 10 Политики конфиденциальности.

15. Ограничение ответственности

Администрация отвечает за исполнение оплаченных заказов на условиях Публичной оферты. В части использования Сайта Администрация не несёт ответственности за:

  • невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации: сбои у провайдера Пользователя, настройки его устройства и браузера, блокировки на стороне операторов связи;
  • действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту или к персональной ссылке на заказ по вине Пользователя;
  • убытки, вызванные тем, что Пользователь указал недостоверный или чужой адрес электронной почты;
  • содержание и работу сторонних ресурсов и сервисов, включая решения стороннего сервиса об ограничении или блокировке аккаунта Пользователя;
  • упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя.

Совокупная ответственность Администрации по любому заказу ограничивается стоимостью этого заказа. Настоящий раздел не ограничивает прав Пользователя как потребителя, установленных законодательством Российской Федерации, и не освобождает Администрацию от ответственности за собственное неисполнение.

16. Приостановление и прекращение доступа

Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сайту и к Аккаунту при нарушении Соглашения или Оферты, в частности при действиях, перечисленных в разделе 9, а также при необоснованном оспаривании оплаты по исполненному заказу.

Блокировка Аккаунта не лишает Пользователя права на уже оплаченные и исполненные заказы: выданные коды остаются действительными, а доступ к ним по запросу предоставляется через поддержку. Блокировка не является основанием для возврата денежных средств за исполненные заказы.

Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любой момент, а также запросить удаление Аккаунта в порядке раздела 6.

17. Разрешение споров и применимое право

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

Спор разрешается в претензионном порядке: Пользователь направляет обращение в поддержку, Администрация рассматривает его в течение 10 рабочих дней. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

18. Заключительные положения

  • Соглашение действует с даты публикации и бессрочно — до публикации новой редакции.
  • Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.
  • Время определяется как московское согласно данным технических средств Администрации.
  • Если какое-либо условие Соглашения расходится с условием Оферты в части покупки товара, применяется условие Оферты.

19. Контакты

По любым вопросам, связанным с работой Сайта и настоящим Соглашением, обращайтесь в поддержку:

В обращении указывайте номер заказа — так вопрос решается быстрее.